تفخر الاختيار الأول بنسبة الرضا العالية من عملائها الكرام ، و نضمن لكم جودة جميع منتجاتنا . و في حالة حدث خطأ من قبلنا -لا سمح الله- في تجهيز المنتجات أو وصلكم منتج فيه عيب تصنيعي فإننا سنتحمل جميع التكاليف ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( 1-7 أيام عمل كحد أقصى) . من فضلكم ، يشترط ابلاغنا عبر رقم واتساب خدمة العملاء ( 0531999091 ) عن المشكلة خلال أسبوع من استلامكم للطلب .
الاسترجاع والاستبدال:
في حالة رغب العميل من نفسه باسترجاع أو استبدال منتج معين ، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام المنتج شريطة عدم فتح الغلاف الخاص بالمنتج . و يتحمل العميل شحن المنتجات.
عدم استلام الطلب:
في حالة رغب العميل من نفسه عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على مناديب شركات التوصيل أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان ، فإنه يتحمل قيمة ارجاع الطلب بحسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل.
الإلغاء والتعديل :
يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب فقط اذا لم يكن حالة الطلب جاهز وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك وكذلك يتحمل شحن الطلب في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد شحن الطلب .
و يحق للاختيار الأول في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق .
الشحن والتوصيل :
نتميز في الاختيار الأول بأننا نقوم بتجهيز طلباتكم و شحنها خلال فترة وجيزة جدا ، و في حال تأخر شحن الطلب لأي سبب من الأسباب - لا سمح الله - لأكثر من 14 يوم عمل فإنه يحق للعميل استرجاع مبلغ الطلب .
الشحن المجاني:
يتم شحن الطلبات المستحقة للشحن المجاني من خلال شركة الشحن الأقل تكلفة، ويحق للمتجر تغيير طريقة الشحن بما يتناسب مع ذلك.
استرداد المبالغ المدفوعة :
يتم استرداد المبالغ المدفوعة خلال 14 يوم عمل ، على أن يتم إرجاع المبلغ المسترد على بطاقة العميل أو تحويله على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً .
و يتم استرداد المبالغ المحولة بالخطأ في حساب الشركة خلال 14 يوم عمل .
ملاحظة: أيام العمل هي أيام وسط الأسبوع ( من الأحد إلى الخميس ) ، و يستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع .
أخيرا ..
تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا يتحمل الاختيار الأول عبء عدم اطلاع العميل عليها .
